悉尼→上海→伦敦→上海，担任西班牙桑坦德银行（上海分行）环球市场部中国区中台副总裁的复旦金融EMBA2021级学生郑凯萱在每一次职场切换中都彰显出自我突破、勇于挑战的魄力。生于中国台湾、但很早就有了留学经历的她已经习惯于行走在不同的文化与职场环境中，并让自己的每一步都稳健而从容。

二次来沪之后，郑凯萱在上海已经有了7年工作经历。在这段职场岁月里，她同这座国际金融中心城市、以及复旦金融EMBA项目间都产生了难忘的交集。而随着越来越多的国际金融机构登陆上海、布局中国，郑凯萱所走过的路或许会成为很多人的“现在”、和更多人的“未来”。

郑凯萱（中国台湾）

西班牙桑坦德银行（上海分行）环球市场部 中国区中台副总裁

复旦金融EMBA2021级学生

郑凯萱的学生时代基本是在澳大利亚度过的。2005年，她在新南威尔士大学完成金融硕士学业后顺利进入德国德意志银行，并于两年后结束了在悉尼分行的毕业生培训，被派往上海参与德意志银行上海分行转型为本地法人行的项目，就此开启了职场的第一站。

在我国现行金融体系中，法人银行是开展“全面人民币”业务的一道“门槛”。彼时德意志银行作为较早参与法人化转制的外资银行，无论在监管层面，还是在经营策略态势、金融产品创新等方方面面都面临着许多调整与磨合。这对于第一次经历“实战”的郑凯萱而言，这更是一次宝贵的学习机会。

入职一家500强公司并有机会参与重大项目，这让郑凯萱倍感兴奋的同时也倍感压力。“我必须尽快融入到一个优秀的团队中，在一个全然陌生的空间里去提升自我，并在自己的职场角色中发挥出最佳水平。”

法人银行的转制流程繁琐而复杂。郑凯萱和同事们不仅要应对内部系统的模式转换，在外部监管、包括币种折算和敞口统计等方面都需要做出全面的“更新”。同时，由于分行在转制后同中国金融业的联系会更加紧密，由此也催生出对中台的业务和响应机制的更高需求。

“站在银行的角度，下一步肯定要落实各种保值增殖服务、风险管理及金融产品迭代。”在郑凯萱看来，这也意味着中台需要在架构层面达成与业务的更深度融合。从2007到2010，郑凯萱和团队在“通过业务运营持续优化中台能力，形成健康持续发展闭环”的道路上“跋涉”了近3年，最终交出了一份出彩的成绩单。

回顾在上海的第一段工作经历，郑凯萱的很多记忆都是微小而温暖的。“我一开始看不懂简体字的简历，也因为分不清‘鸡、鸭、鹅’。在点餐时闹过笑话，身边的上海同事们为我提供了很多帮助。”郑凯萱很开心能够在青春勃发的岁月里，在充满金融潜能的上海见证彼此的成长。“这是一座充满了经济活力的城市，能够满足一个金融人的所有‘想象’。”

完成德意志银行上海分行的项目后，郑凯萱于当年转战伦敦，先后任职于摩根士丹利国际银行和瑞银集团，直至2018年才重回亚洲市场，在西班牙桑坦德银行（上海分行）开始了一段全新的征程。

一别八载，上海的繁华茂丽与开放多元更胜当年，而郑凯萱也完成了从青涩到成熟、从职场“后浪青年”到企业“中流砥柱”的华丽蜕变。多年的专注与深耕令她对于银行前、中、后台的职能及模式和业务形态都有着深入的理解；而她也期待着能够在一个崭新的平台上，去发出更多“专业的声音”。

桑坦德银行（上海分行）作为一家外资银行的子银行，其经营模式虽然要与总行保持“同频”；但在郑凯萱所负责的中台，却仍然有着广阔的发挥空间。“我认为现阶段，中台的职能在不断向纵深推进。并且随着地缘经济格局和金融政策由外向内演进，也在客观上为中台加速资源整合共享、驱动业务发展提供了土壤。”

金融人都有一双善于发现的眼睛。郑凯萱在这一阶段的工作中，看到了上海、乃至中国在金融体系建设方面的“宏大叙事”，而她也希望在职能范畴内承接起时代发展的落点，并在管理岗位上更好地赋能团队。抱定明确的诉求，郑凯萱将目光投向了复旦金融EMBA项目。

“复旦金融EMBA‘聚焦金融，却不止于金融’的iF³培养体系可以让我们与更大的世界‘互联’，这样的教育眼界是我非常认同的。”在这次求学中，郑凯萱已经创造了多个个人纪录：这是她步入职场后第一次长时间、系统性的学习；第一次走进大陆的课堂，体验不同的校园氛围；更是第一次在澳洲之外也有了带给她温暖回忆的老师和同学。

“由于从小在西式教育体系下长大，我的中文书写能力真的还有很大的提升空间。”郑凯萱记得一次在临近考试前，她抱着试试看的态度向老师申请用英文答卷并很快得到了批准，“那一刻就觉得自己被照顾得很好，心里非常感动。”

目前，郑凯萱已经完成了半年的项目课程。回顾这一阶段的收获，她兴奋地表示“远远超出了预期”。“我虽然在上海工作了很长时间，但因为一直供职于外资行，所以对于中国企业的经营模式和一些金融案例并不是很熟悉。”而复旦金融EMBA项目立足产融交流，通过金融系统知识结合实战问题的“行动学习”法，则可以很好地帮助郑凯萱弥合“短板”，发挥所长。

在西式教育体系下度过了整个学生时代，郑凯萱对于中、西方的授课形式、课程设置、包括同学相处等等的很多“差异性”都有着敏锐的洞察。“我在复旦金融EMBA项目的学习中能够感受到一种归属感和向心力，这是一种很新鲜的人生体验。”她不无感慨地表示，来到复旦后才明白了“温暖的集体”的真正含义，也欣喜于在轻松活跃的课堂氛围中又一次做回了自己，再次拥抱成长。

在今年3月份的疫情中上海实施了全域静态管理，郑凯萱也和很多职场人一样，开始了居家办公。谈到封控期间的生活状态，她充满感激地提到了小区免费发放的蔬菜、肉类和生活用品等物资。“在整个疫情中，我家的冰箱一直都是满满的。并且还很神奇地收到了对我来说非常陌生的蚕豆和莴苣，拥有了拆盲盒的体验，很难忘。”

在郑凯萱所处的圈子里，“疫情中的离别”并不是一个新鲜话题。对此她表示“每个人都有权利做出选择。但我相信困难只是暂时的，对于上海和中国金融业的未来我也依然充满了信心。”

进入6月，郑凯萱和所有上海市民一起重新投入正常的生活，重新回归正常的职场轨迹，她位于陆家嘴的办公室里也再一次透出了充满暖意的灯光。在上海的金融血脉中，每个金融从业者都是一枚活跃的细胞。也正是有了许许多多郑凯萱这样的金融人的坚守，这座城市的金融体系才能够运转如常，并向世界展现出更加强大的“中国力量”。